ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ ЦИФРОВЫХ УСЛУГ
Редакция от 28 сентября 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой в соответствии со ст. 437
Гражданского кодекса Российской Федерации) администрации интерактивного сервиса VeltorLab (далее — «Исполнитель»),
адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), заключить Договор об оказании
услуг на указанных ниже условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к интерактивному сервису VeltorLab, включая
возможность пополнения баланса учётной записи, приобретения цифровых предметов (скинов CS2) в магазине
сервиса, использования функций открытия игровых кейсов и апгрейда предметов, а Пользователь обязуется
оплачивать данные услуги в соответствии с установленными тарифами.
2.2. Пополнение баланса является предварительной оплатой внутрисервисных цифровых услуг. Курс конвертации
составляет: 1 рубль РФ = 1 балл (рубль) баланса учётной записи VeltorLab.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ФИСКАЛИЗАЦИИ
3.1. Оплата производится Пользователем безналичным способом через уполномоченного платёжного провайдера с
использованием банковских карт национальных платёжных систем (МИР, Visa,
Mastercard), Системы быстрых платежей (СБП), SberPay и других доступных платёжных методов.
3.2. Электронная квитанция об успешном совершении платежа формируется платёжным провайдером и направляется на адрес электронной почты Пользователя.
4. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЯ ЦИФРОВОГО ЗАКАЗА
4.1. Зачисление денежных средств на баланс профиля Пользователя осуществляется в автоматическом режиме в
течение 1–60 секунд с момента подтверждения успешного платежа банком/платёжным шлюзом.
4.2. Доставка цифровых предметов (скинов Counter-Strike 2), приобретённых в Магазине либо полученных в
процессе использования Кейсов и Апгрейдера, осуществляется путём отправки автоматического предложения обмена
(Steam Trade Offer) на указанную Пользователем в настройках профиля персональную ссылку на обмен (Steam
Trade URL). Срок передачи предмета составляет от 1 до 15 минут с момента нажатия кнопки вывода в инвентаре.
5. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Пользователь имеет право обратиться с заявлением о возврате неизрасходованного остатка денежных средств
с баланса учётной записи в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения платежа, направив
официальный запрос на электронную почту службы поддержки: support@veltorlab.online с
указанием даты, суммы платежа, реквизитов и копии квитанции.
5.2. Денежные средства, которые были полностью или частично использованы Пользователем на открытие кейсов,
апгрейд или покупку скинов, возврату не подлежат, поскольку услуга предоставления доступа к цифровому
контенту и игровым алгоритмам считается оказанной в полном объёме с момента её активации (ст. 26.1 Закона РФ
«О защите прав потребителей»).
5.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же платёжным способом и на те же реквизиты, с которых была
произведена первоначальная оплата, в срок от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от регламента банка-эмитента
карты.
6. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
